Gần đây có một bạn hỏi mình về trường hợp tài khoản email của bạn ấy đang hoạt động bình thường nhưng nhận được email từ Google thông báo rằng “Tài khoản Goole của bạn sẽ ngừng hoạt động sau 14 ngày” kèm nội dung như sau:
- Bạn cần cha mẹ giúp đỡ để quản lý tài khoản của mình. Bạn chưa đủ tuổi để sử dụng Tài khoản Google không giám sát. Nếu bạn và cha mẹ không cùng nhau thiết lập tính năng giám sát trong thời gian tới thì tài khoản của bạn sẽ người hoạt động. Bạn sẽ mất quyền truy cập vào Gmail, ảnh và mọi nội dung khác trong tài khoản Google của mình. Nếu nhập sai ngày sinh thì bạn có thể sửa lại thông tin này…
Với nội dung thông báo như trên bạn ấy lo lắng rằng sẽ không thể sử dụng được tài khoản Google của mình nữa đồng thời mất hết các dữ liệu, thông tin đã sử dụng trên địa chỉ email này. Bạn cũng không hiểu lý do tại sao lại nhận được email này và xin mình phương pháp giải quyết.
Nguyên nhân
Nguyên nhân là bạn không hiểu chính sách của Google lúc đăng ký tài khoản. Google quy định rằng, đối với những người dùng dưới 18 tuổi khi đăng ký tài khoản Google cần được phụ huynh giám sát thông qua dịch vụ Family Link.
Cụ thể là lúc bạn đăng ký tài khoản Google, bạn sử dụng thông tin ngày tháng năm sinh dưới 18 tuổi hoặc đăng ký ở chế độ Cho con tôi. Sau đó Google yêu cầu nhập địa chỉ email của phụ huynh thì bạn đã nhập một email nào đó.
Sau này tài khoản email phụ huynh mà bạn đã nhập vì một lý do nào đó đã xóa tài khoản Google của bạn khỏi nhóm gia đình trong Family Link.
Lúc này tài khoản của bạn sẽ không còn ai giám sát nữa, nhưng nếu bạn vẫn chưa đủ 18 tuổi thì tài khoản Google của bạn sẽ tự ngừng hoạt động sau 14 ngày và nhận được email thông báo như trên.
Cách giải quyết
Thì như email đã thông báo, trong 14 ngày tới bạn không thực hiện bất cứ phương pháp nào thì tài khoản Google của bạn sẽ bị ngừng hoạt động và không thể truy cập các dịch vụ của Google (Gmail, Photos, Drive…) bằng tài khoản Google này nữa.
Còn nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tài khoản Google thì có 2 cách mà bạn có thể làm ngay bây giờ:
Cách 1: Đổi lại ngày tháng năm sinh
Truy cập vào địa chỉ này sau đó đăng nhập đúng tài khoản Google sắp bị xóa và đổi ngày tháng năm sinh hiện tại sao cho trên 18 tuổi.
Cách 2: Vào một nhóm gia đình
Bạn có thể tạo một tài khoản Google mới với ngày tháng năm sinh trên 18 tuổi sau đó dùng nó để tạo nhóm gia đình ở vai trò phụ huynh. Sau khi tạo xong bạn thêm tài khoản Google sắp bị ngừng hoạt động vào làm thành viên (vai trò con cái). Xem thêm ở Cách quản lý nhóm gia đình Family Link: Tạo, thêm, xóa…
Hy vọng với những thông tin và chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp các bạn biết cách xử lý vấn đề nhận được email Tài khoản Goole ngừng hoạt động sau 14 ngày. Chúc các bạn thành công!
