Nếu bạn sử dụng smartphone Samsung chạy hệ điều hành Android 12 mà gặp tình trạng đơ đứng màn hình, cảm ứng không hoạt động thì nhiều khả năng là do tính năng bong bóng chat trong ứng dụng Messenger.
Mặc dù không bị ảnh hưởng bởi tính năng bong bóng chat hình vuông khó sử dụng như các dòng máy Android khác nhưng ở phiên bản Android 12, tính năng này trên các dòng máy Samsung đang gặp một lỗi nghiêm trọng hơn.
Cụ thể khi bong bóng chat của Messenger được kích hoạt, thỉnh thoảng khi thoát ra màn hình chính điện thoại Samsung lại bị đơ đứng, một số vùng cảm ứng không hoạt động và đôi khi nhận được thông báo như sau:
- Messenger không được tối ưu cho phiên bản Android mới nhất. Các thao tác chạm màn hình có thể bị trễ hoặc không nhận dạng được.
Nguyên nhân
Vậy là rõ ràng rồi. Nguyên nhân gây ra lỗi khó chịu này chính là tính năng Bong bóng chat của Messenger.
Thế nhưng ở một số trường hợp người dùng không để ý hoặc thông báo trên không hiện thì nghĩ rằng điện thoại bị lỗi phần cứng, phải đem máy đến các trung tâm bảo hành.
Tai hại hơn là một số nhân viên kỹ thuật lại cũng không biết lỗi này, buộc phải đổi trả máy về nơi sản xuất để kiểm tra phần cứng rất mất thời gian.
Khắc phục
Do đây là lỗi phần mềm nên bản thân là người dùng bình thường chúng ta không thể nào tự khắc phục được.
Thay vào đó là chờ đợi bản cập nhật mới hơn từ hệ điều hành hoặc ứng dụng Messenger để vá lỗi mà thôi. Và trong thời gian này, tốt hơn hết là không nên sử dụng tính năng Bong bóng chat để tránh phiền phức.
Còn trong trường hợp bạn muốn thoát khỏi tình trạng đơ cứng gây ra bởi tính năng Bong bóng chat của Messenger mà không cần khởi động lại thì hãy áp dụng thao tác như sau:
Bước 1: Vuốt xuống để mở trung tâm điều khiển, bấm vào biểu tượng bánh răng để đi đến Cài đặt.
Bước 2: Tìm chọn mục Ứng dụng > Messenger.
Bước 3: Trong giao diện thông tin bấm nút Buộc dừng.
Sau thao tác trên, điện thoại sẽ hoạt động bình thường. Lúc này bạn nhớ vào ứng dụng Messenger và tắt tính năng bong bóng chat đi để tránh lỗi tiếp diễn trong tương lai nhé.
