Để tăng cường khả năng bảo mật và hạn chế spam, các ứng dụng dịch vụ hiện nay như Telegram, Facebook, Wechat, Douyin… thường sử dụng phương pháp xác minh tài khoản khi đăng ký, đăng nhập, lấy lại mật khẩu… thông qua mã OTP được gửi về số điện thoại của người dùng.
Thông thường mã OTP sẽ được đính kèm trong tin nhắn SMS gửi về số điện thoại không quá 30 giây sau sau khi yêu cầu.
Thế nhưng cũng có trường hợp người dùng không nhận được mã xác minh OTP mặc dù ứng dụng đã báo gửi thành công. Điều này gây ảnh hưởng đến quá trình xác minh tài khoản của người dùng.
Có khá nhiều nguyên nhân khiến bạn không nhận được mã xác minh OTP từ các ứng dụng dịch vụ như Telegram, Facebook, Wechat, Douyin… Trong bài viết này HieuMobile sẽ chia sẻ một số nguyên nhân phổ biến đi kèm cách khắc phục hiệu quả cho các bạn tham khảo.
Khắc phục lỗi không nhận được mã xác minh OTP qua tin nhắn
1. Không yêu cầu gửi quá nhiều OTP
Nếu bạn đã yêu cầu gửi mã xác minh OTP mà không nhận được thì đừng quá vội vàng bấm nút Gửi để yêu cầu một mã OTP mới. Mặc dù nhận tin nhắn chứa mã OTP là miễn phí, nhưng nếu bạn yêu cầu nhận quá nhiều sẽ dễ khiến ứng dụng lầm tưởng bạn đang spam và không gửi mã OTP đến số điện thoại của bạn nữa.
Nếu bạn đang rơi vào trường hợp trên thì tốt nhất là hãy thực hiện nhận xác minh OTP ở thời điểm khác. Có thể là sau 1 ngày, 1 tuần hoặc lâu hơn, tuy theo độ “khó tính” của ứng dụng đó.
2. Kiểm tra điện thoại
Tương tự các tin nhắn SMS khác, tin nhắn chứa mã OTP có thể được gửi từ tổng đài hoặc số điện thoại thông thường. Do đó hãy đảm bảo điện thoại của bạn đã lắp SIM có số điện thoại tương ứng mà bạn đã dùng để yêu cầu nhận mã xác minh OTP từ ứng dụng.
Đảm bảo số điện thoại của bạn có thể gửi nhận tin nhắn bình thường, không bật chế độ máy bay và tình trạng tín hiệu sóng ổn định. Bạn có thể đổi mạng từ 3G sang 4G) hoặc ngược lại để tín hiệu sóng ổn định hơn.
Ngoài ra đảm bảo rằng bạn không đang sử dụng tính năng chặn tin nhắn từ người lạ. Bởi vì điều này có thể khiến bạn chỉ có thể nhận tin nhắn từ những số điện thoại đang lưu trong danh bạ. Những tin nhắn được gửi từ số điện thoại lạ hoặc tổng đài trong đó có tin nhắn chứa mã OTP sẽ bị từ chối hoặc di chuyển vào hộp thư spam.
3. Nhờ sự giúp đỡ từ nhà mạng
Ít ai biết được rằng, tình trạng không nhận được tin nhắn chứa mã OTP từ ứng dụng cũng có nguyên nhân từ nhà mạng. Điển hình như Telegram, khá nhiều người dùng phản ánh rằng họ không nhận được mã OTP và sau khi tìm hiểu thì mới biết nhà mạng đã chặn số điện thoại gửi mã OTP của Telegram.
Sở dĩ nhà mạng làm việc này là do hệ thống của họ nhận diện số điện thoại gửi mã OTP của Telegram đang spam tin nhắn đến người dùng. Cũng như tình trạng SIM rác gửi tin nhắn quảng cáo, lừa đảo mà trước đây chúng ta từng biết.
Và nếu bạn nghi ngờ mình đang rơi vào trường hợp này thì cách duy nhất là chủ động liên hệ với tổng đài nhà mạng tương ứng với số điện thoại của bạn. Khi đó hãy yêu cầu họ kiểm tra có tin nhắn từ số điện thoại nào đang bị chặn hay không và yêu cầu mở chặn rồi yêu cầu nhận mã xác minh lại là được.
